Condiciones de contratación

Qué contratas, cuánto cuesta y cómo se cancela

Esta página es el contrato en lenguaje claro. Están los precios finales con IVA, las tres formas de pago, qué cubre el soporte, qué pasa si dejas de pagar y cómo desistir. Si algo no se entiende, pregúntalo antes de contratar.

Última actualización: 16 de septiembre de 2026 · Rigen los precios de lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2026.

1 · Con quién contratas

El servicio lo presta Olga Angélica Ortiz Revelo, que opera bajo la marca OlgaDev, autónoma dada de alta en España, con NIE Z1477970H y domicilio en Cantabria, España. Correo de contacto: hello@olgadev.com. Los datos completos están en el aviso legal.

Puede contratar tanto una empresa o profesional autónomo como un consumidor, es decir, una persona física que contrata fuera de su actividad profesional. Los apartados que solo se aplican a consumidores están señalados.

2 · Qué incluye cada pack

Los tres packs se venden como implantación llave en mano más un servicio continuado. Lo que aparece aquí es lo contratado; cualquier cosa distinta se presupuesta aparte.

No está incluido, salvo que se presupueste: la redacción de los contenidos de tu negocio, la compra de publicidad, las licencias de terceros que tú contrates a tu nombre, la integración con sistemas que no existan todavía y cualquier servicio distinto del contratado inicialmente.

3 · Precios y formas de pago

Todos los importes de esta página son finales, con el IVA incluido. Debajo de cada uno aparece la base imponible, que es lo que interesa a una empresa o autónomo, porque el IVA se deduce y la factura es un gasto deducible.

Cuándo empieza la cuota mensual. Si pagas al contado o a mitades, los tres primeros meses van incluidos y la cuota empieza en el mes 4. Si pagas a plazos, los doce primeros meses ya van dentro de las cuotas y la cuota de mantenimiento empieza en el mes 13. Ningún camino se queda sin cuota: lo único que cambia es cuándo empieza.

El pago de la configuración y los pagos únicos se hacen por tarjeta o transferencia. Las cuotas mensuales se cobran por domiciliación bancaria SEPA, con el mandato que firmas al contratar.

4 · Dónde funciona el servicio, y qué pasa si dejas de pagar

Tu asistente se ejecuta en la infraestructura de OlgaDev: servidor propio, motor de automatización autoalojado, claves de los modelos de inteligencia artificial y número de WhatsApp conectado al portafolio de negocio de OlgaDev en Meta.

Si quieres que el sistema viva en tu propio servidor y tus propias cuentas, es posible, pero es un proyecto distinto: se presupuesta aparte porque hay que montarlo en tu infraestructura y el soporte cambia.

5 · Mensajes de WhatsApp incluidos

• La cuota incluye 1.000 mensajes de servicio al mes. Son los que tu asistente envía respondiendo a alguien que te ha escrito.
• A partir de ahí, cada mensaje de servicio cuesta 0,04 €, IVA incluido.
• Los mensajes de marketing no están incluidos: los que tú inicias para promocionar algo cuestan 0,12 € cada uno, IVA incluido, y siempre con un presupuesto aceptado antes de enviarlos.
• Recibes un aviso automático al llegar al 80 % del cupo. El exceso se factura al mes siguiente con el detalle de los envíos.

Estas tarifas dependen de lo que Meta cobre por los mensajes de WhatsApp. Si Meta cambia sus precios, te avisamos con 30 días de antelación antes de repercutirlo.

6 · Qué cubre el soporte

La cuota mensual cubre que el sistema siga funcionando y actualizado:

• Actualización del servidor y del agente de inteligencia artificial, incluidos los cambios de modelo cuando hace falta.
• Modificaciones de la web o de los servicios contratados inicialmente que sean necesarias para que sigan funcionando bien.
• Corrección de fallos y atención de incidencias por el mismo canal por el que contrataste.
• Alojamiento del asistente y de sus datos.

No cubre servicios distintos de los contratados inicialmente. Añadir una integración nueva, un canal nuevo o una funcionalidad que no estaba en el encargo tiene coste adicional, que se presupuesta antes de hacerlo. Nunca se factura un trabajo extra sin que lo hayas aceptado por escrito.

7 · Duración, renovación y cómo darse de baja

• El servicio de mantenimiento es mensual y se renueva solo, salvo que lo canceles.
• Baja en el plan mensual: avisando con 48 horas de antelación a la renovación del mes siguiente.
• Baja en el plan anual: avisando con 7 días de antelación al vencimiento. Además, OlgaDev te avisa de la renovación con 30 días de antelación, por encima de los 15 días que marca la normativa vigente.
• La baja se pide por el mismo canal por el que contrataste (correo, web o WhatsApp), sin formularios especiales, sin penalización y sin tener que dar explicaciones.
• Si cancelas a mitad de la implantación, se liquida la parte efectivamente ejecutada hasta ese momento y no se cobran las cuotas futuras. El apartado siguiente explica cómo se calcula si eres consumidor.

8 · Derecho de desistimiento (solo consumidores)

Este apartado se aplica si contratas como consumidor, es decir, como persona física y fuera de tu actividad profesional. Si contratas como empresa o autónomo, el derecho de desistimiento no te corresponde por ley y rige lo pactado en el apartado anterior.

Tienes 14 días naturales desde que se celebra el contrato para desistir, sin dar explicaciones y sin penalización. Puedes comunicarlo por cualquier medio inequívoco, escribiendo a hello@olgadev.com, o con el formulario que encontrarás más abajo.

Si pediste expresamente que empezáramos la implantación antes de que terminaran esos 14 días, te devolvemos lo pagado descontando la parte proporcional del servicio ya prestado hasta el momento en que nos comunicas el desistimiento, calculada sobre el precio total del contrato. Si la implantación contratada ya estaba íntegramente ejecutada, habrás perdido el derecho de desistimiento sobre ella.

La cuota mensual de soporte y alojamiento no es un servicio completamente ejecutado: puedes desistir de ella dentro de los 14 días pagando solo los días que hayas disfrutado.

Al contratar verás esta casilla, sin marcar de antemano y separada del resto de condiciones. Marcarla es decisión tuya y no es obligatoria para contratar; si no la marcas, la implantación empieza cuando pasen los 14 días.

Formulario de desistimiento

Puedes copiar este texto y enviarlo. Solo tienes que usarlo si quieres desistir; cualquier otra declaración clara también vale.

Modelo del anexo I, letra B, del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9 · Copias de seguridad, dominio y responsabilidad

• OlgaDev realiza copias de seguridad diarias del asistente y su configuración, con 30 días de retención, y te entrega una copia exportable de tus datos siempre que la pidas.
• El dominio se registra a tu nombre. Su renovación y su pago te corresponden a ti; te avisamos con 30 días de antelación antes de cada vencimiento.
• Eres responsable de custodiar tus credenciales y de los accesos que concedas a terceros.
• OlgaDev responde, conforme a la ley, de los daños causados por su propio incumplimiento. No responde de la pérdida de datos o del dominio debida a causas ajenas a su servicio, como la falta de renovación por tu parte o la actuación de terceros.

10 · Impuestos y facturación

Los precios publicados incluyen el IVA español del 21 %. Se emite factura por cada cobro, a nombre de quien contrata, y se envía por correo electrónico.

Si contratas desde fuera de España, dilo antes de contratar: la tributación cambia según el país y según si contratas como empresa o como particular, y se te confirma el importe final antes de cobrar nada.

11 · Reclamaciones y ley aplicable

Para cualquier reclamación, escribe a hello@olgadev.com. Se responde en un plazo máximo de un mes.

Si eres consumidor, puedes acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea y a las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Frente a un consumidor son competentes los juzgados de su domicilio.