Guía · Precios reales

¿Cuánto cuesta poner un asistente de IA en la web o el WhatsApp de un negocio?

Última actualización: 16 de septiembre de 2026 · por Olga Angélica Ortiz Revelo (OlgaDev), desarrolladora en Cantabria

Un asistente de IA para la web y el WhatsApp de un negocio cuesta desde 290 € de configuración más 79 € al mes, y sube a 490 € con agenda de citas y CRM y a 890 € con el sistema completo (web optimizada, voz e informes). Al mes no hay cuota: se paga solo lo que el asistente consume, y con las tarifas oficiales de Meta (verificadas el 16-sep-2026) eso son 0,45 € al mes en una peluquería con 300 conversaciones y 13,31 € al mes en una clínica dental con 1.500 conversaciones y 600 recordatorios de cita. Hay un cambio anunciado para el 1 de octubre de 2026 por el que Meta empezaría a cobrar los mensajes de servicio: en ese escenario la peluquería seguiría en 0,45 € —los 1.000 primeros de cada mes serían gratis por número— y la clínica pasaría a 68,51 €. Los dos ejemplos de consumo estimado están calculados línea a línea más abajo.

Sin formularios: le escribes y responde. +34 614 478 144

¿Qué incluye cada precio?

La mayoría de agencias esconde sus precios detrás de un formulario. Aquí están publicados desde el primer día, porque el precio es parte de la información que necesitas para decidir. Son precios «desde», con IVA incluido: una configuración de pago único más una cuota mensual de servicio.

Si lo que quieres es el detalle de cómo se monta la parte de WhatsApp —y por qué hace falta la API oficial—, está explicado paso a paso en la guía de asistente de IA en WhatsApp.

¿Qué cambia entre 290 € y 890 €?

No cambia «cuánta IA» llevas: cambia cuánto trabajo te quita de encima. Esta es la forma honesta de mirarlo:

• 290 € — el asistente responde y capta. Deja de perderse la consulta de las 23:40 y te llega con los datos del cliente.
• 490 € — el asistente además gestiona: agenda la cita, manda el recordatorio y deja al cliente registrado en el CRM. Es el salto que más se nota si trabajas con cita previa, y por eso es el pack más elegido.
• 890 € — el asistente vertebra el negocio entero: web optimizada alrededor de él, voz, informes de lo que pasa y varias sedes coordinadas.

La regla práctica: subes de pack cuando tu cuello de botella deja de ser responder y pasa a ser organizar lo que se responde. Si aún no has llegado ahí, el pack de 290 € es suficiente y siempre se puede ampliar después.

¿Cuánto se paga al mes?

Esta es la parte que casi nadie pone por escrito antes de firmar, así que va con números. No hay cuota de agencia ni de plataforma. Al mes se pagan exactamente dos cosas, y las dos se miden por uso:

• Los mensajes de WhatsApp que cobra Meta. Se pagan a Meta, no a la agencia, y la tarifa es pública: depende del país y del tipo de mensaje.
• Los tokens del modelo de IA. Se paga por lo que el asistente realmente procesa.

El chat de la web no tiene coste de Meta: solo consume modelo. Por eso el canal web es el más barato de tener encendido las 24 horas. Y la automatización corre sobre n8n autoalojado y los agentes sobre OpenClaw, que se ejecutan en un servidor propio: no hay licencia mensual por usuario de ningún fabricante.

¿Qué cobra Meta por cada mensaje de WhatsApp en España?

Estas son las tarifas de la tabla oficial de precios de WhatsApp Business Platform, vigentes desde el 1 de julio de 2026 y verificadas el 16 de septiembre de 2026 en esa misma página de Meta, que a día de hoy indica que las conversaciones de servicio son gratuitas y que las plantillas de utilidad enviadas dentro de una ventana de atención abierta tampoco se cobran. Guardamos una copia fechada del CSV oficial de Meta y la revisamos con cada cambio de tarifa: es la única forma de dar un presupuesto que no se quede viejo sin avisar.

¿Cuánto cuesta el modelo de IA?

Céntimos, y esto también va con la cifra exacta del modelo que mueve a Ada hoy.

Traducido: un negocio tendría que pasar de las 2.600 respuestas del asistente al mes para que el modelo le costara un euro. En una pyme el gasto de IA nunca es el concepto caro de la factura; lo son los mensajes de WhatsApp.

Dos ejemplos de consumo estimado, calculados de punta a punta

Dos negocios típicos, con las tarifas de arriba y nada más. Son cifras de consumo estimado, no el coste total del proyecto: desglosan solo los mensajes de Meta y el modelo de IA, y no incluyen la implantación, el servidor, el soporte ni el IVA (las condiciones completas de cada pack se detallan en el presupuesto y en la página de condiciones cuando esté publicada). Todos los supuestos están escritos debajo de la tabla para que puedas rehacer la cuenta con tus propios números. Esta es la aritmética completa, con la tarifa vigente y con el cambio anunciado para el 1 de octubre de 2026:

tarifa vigente · consumo = plantillas de utilidad × 0,0200 $ + respuestas × 0,000411 $

cambio anunciado (1-oct-2026) · consumo = máx(0 ; mensajes de servicio − 1.000) × 0,0200 $ + plantillas de utilidad × 0,0200 $ + respuestas × 0,000411 $

Importes de Meta en dólares; × 0,92 para pasarlos a euros. El nivel gratuito de 1.000 sería por número de empresa y por mes, y no se acumularía.

Lo importante del escenario anunciado: a la peluquería no le cambiaría el consumo. Entrega 800 mensajes de servicio al mes y el nivel gratuito serían 1.000, así que seguiría en 0,45 € —solo el modelo—. A la clínica sí le cambiaría, porque entrega 4.000: pagaría los 3.000 que pasan del cupo, 60,00 $, y su consumo subiría de 13,31 € a 68,51 € al mes. El corte estaría en 250 conversaciones de WhatsApp al mes con este supuesto de 4 mensajes por conversación (250 × 4 = 1.000): por debajo de ahí, el cambio anunciado no se notaría.

¿Cómo se compara eso con lo que cobra el mercado?

La comparación que importa es la cuota mensual, porque es la que te acompaña todos los años, y después la configuración inicial. Estas son las cifras que publican otros en el mercado español, con su fuente y su fecha, puestas al lado de las de arriba.

Mirado a doce meses, la diferencia está en las dos partidas. En la cuota: 79 € al mes el Esencial y 149 € el Profesional, frente a los 300 a 1.500 € mensuales que publica el sector español para un chatbot con IA. Y en la configuración: 290 o 490 € frente a los 2.500 a 10.000 € de esa misma horquilla. El primer año completo del pack Esencial sale por unos 1.245 € —configuración, doce cuotas y el consumo estimado— frente a los 6.100 € o más del escenario más barato que publican otros. No es magia: el sistema corre sobre infraestructura propia y sin una plataforma de terceros por medio, y eso es exactamente lo que abarata la cuota.

Dile cuántas consultas recibes al mes y te sale tu cuenta, no la del ejemplo.

¿Hay algo que cumplir sí o sí (y cuesta dinero)?

Cumplir la normativa no encarece el presupuesto, pero sí condiciona lo que se puede montar. Tres cosas que van de serie:

• La IA se identifica como IA. Lo exige el artículo 50.1 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de IA): los sistemas destinados a interactuar con personas deben diseñarse «de forma que las personas físicas de que se trate estén informadas de que están interactuando con un sistema de IA», salvo que resulte evidente. Es aplicable desde el 2 de agosto de 2026 (art. 113). Ada se presenta como asistente; nunca se hace pasar por una persona.
• Un asistente de atención al cliente no es «alto riesgo». Las obligaciones de alto riesgo, además, se han aplazado: el Reglamento (UE) 2026/1744, de 8 de julio de 2026 (ómnibus digital sobre IA) lleva los sistemas del anexo III al 2 de diciembre de 2027 y los del artículo 6.1 / anexo I al 2 de agosto de 2028. Lo que no se aplaza es el artículo 50.1: identificarse como IA sigue siendo obligatorio desde el 2-ago-2026.
• Los datos se tratan conforme al RGPD: base legal definida, información al interesado (arts. 13 y 14), derechos atendidos, y su política de privacidad publicada con solo el uso para el que el cliente los facilita. Una pyme normal no necesita delegado de protección de datos, salvo los supuestos del artículo 37. Las cookies y los términosCondiciones también están publicados.
• En WhatsApp: IA acotada a los procesos del negocio y con traspaso claro a una persona. Conviene precisar lo que sí dice Meta, porque circula mal contado. Los WhatsApp Business Solution Terms (versión de 6-mar-2026, sección «AI Providers») restringen ofrecer asistentes de IA de propósito general como funcionalidad principal de la plataforma, pero exceptúan expresamente a los usuarios con números del Espacio Económico Europeo o de Brasil: en España esa prohibición no aplica. Lo que sí exige la Política de mensajes de WhatsApp Business a cualquier automatización dentro de la ventana de 24 h es una vía de escalado rápida, clara y directa a una persona. Ceñir la IA a los procesos del negocio —citas, dudas, pedidos, leads, soporte— y pasar a una persona en cuanto hace falta es el criterio de OlgaDev y, además, lo que pide la política de Meta.

OlgaDev trabaja sobre un portafolio de Meta verificado como proveedor tecnológico (Tech Provider), así que el alta del número y el cumplimiento de estas reglas forman parte del montaje, no son un extra a negociar. Si quieres el detalle legal completo —quién es responsable del tratamiento, qué hay que poner en el aviso del chat y qué pasa con las conversaciones guardadas—, está en la guía ¿es legal usar IA en la atención al cliente?.

Marco normativo verificado el 15-sep-2026 en el texto oficial de los reglamentos y en los términos y políticas publicados por Meta, enlazados arriba.

¿Puedo ver uno funcionando antes de pagar?

Sí, y es lo que conviene hacer antes de comparar presupuestos. Ada está vivo: es el asistente de OlgaDev y atiende a cualquier hora, los 7 días, en el chat de olgadev.com y por WhatsApp en el +34 614 478 144. No es un vídeo de demostración ni una captura: es el mismo tipo de asistente que se instala en un negocio, corriendo con el mismo modelo cuyo precio está en la tabla de arriba. Pregúntale por los packs, por un horario, por lo que quieras, y mira cómo se identifica como IA y cómo deriva a Olga lo que se sale de su guion. Esta web no habla de IA: la usa.

¿Y si prefiero aprender a montarlo yo?

También es una respuesta válida a «cuánto cuesta»: cuesta tu tiempo en vez de tu dinero. El curso «IA y creación de aplicaciones para emprendedores y autónomos» es público y gratuito, tiene 5 módulos y 21 clases y está entero en github.com/olgaodev/cursos (código MIT, material CC BY-NC). Cada clase lleva una app en línea y un PDF que Ada te envía por correo.

Y si acabas contratando, habrás aprendido lo suficiente para saber qué estás comprando y que nadie te cuele humo. Ese es el objetivo: IA sin miedo, con la persona al mando.

¿Qué más se pregunta la gente antes de contratar?